Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN
En alertaets.com y app alerta ETS valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas el sitio web alertaets.com y la aplicación móvil alerta ETS, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: SOLUCIONEC
Dirección: Avenida Touroperador Air Marin, 2. 35100 San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas – España)
Correo electrónico: info@solucionec.com

3. DATOS QUE RECOPILAMOS
Los tipos de datos personales que podemos tratar en alertaets.com y en la app alerta ETS son:
- Datos de identificación y contacto: dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos que facilites voluntariamente al contactar con nosotros (por ejemplo, nombre o teléfono en formularios de contacto o soporte).
- Datos relacionados con la cuenta y el uso del servicio: identificadores de cuenta, número de notificaciones disponibles/enviadas, idioma, configuración básica de la app y, cuando procede, información necesaria para la gestión de pagos de paquetes de notificaciones (a través de las plataformas de pago que utilices).
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, fechas y horas de acceso, páginas visitadas y acciones realizadas en la web o en la app, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de análisis y medición: información agregada sobre el uso de la web y de la app (páginas vistas, eventos, rendimiento, errores) a través de herramientas de analítica como Google Analytics 4 u otras soluciones equivalentes.
- Datos de publicidad: información sobre impresiones y clics en anuncios y, en su caso, conversiones asociadas a campañas publicitarias.
En ningún caso utilizamos los textos concretos de tus notificaciones ni los convertimos en perfiles comerciales; la información necesaria para enviar una notificación se usa exclusivamente para prestar ese servicio y se conserva el tiempo mínimo imprescindible para ello.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio alerta ETS: gestionar tu cuenta, procesar las notificaciones que envías a tus contactos y garantizar el correcto funcionamiento de la app y de la web.
- Atención y soporte: responder a las consultas, incidencias o solicitudes que nos hagas llegar a través de los formularios de contacto o de los canales de soporte.
- Gestión administrativa y de pagos: gestionar la compra de paquetes de notificaciones u otros servicios de pago que puedan ofrecerse en la app o en la web, así como la facturación y la contabilidad asociadas.
- Mejora del servicio y análisis de uso: analizar de forma agregada cómo se utilizan la web y la app para mejorar la experiencia de usuario, la estabilidad técnica y las funcionalidades.
- Gestión de la seguridad y prevención de abusos: prevenir usos fraudulentos o abusivos del servicio (por ejemplo, envío masivo de notificaciones falsas) y garantizar la seguridad de la plataforma y de los usuarios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes, así como cumplir con obligaciones fiscales, contables o de protección de datos.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos personales en base a las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte el servicio de alerta ETS (gestión de la cuenta, envío de notificaciones, gestión de pagos).
- Consentimiento: cuando aceptas expresamente la instalación de cookies no técnicas o el envío de comunicaciones comerciales, en su caso. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir abusos y fraudes, y mantener la seguridad de la web y de la app, siempre ponderando tus derechos y libertades.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a SOLUCIONEC (por ejemplo, normativa fiscal o de protección de datos).

6. DERECHOS DEL USUARIO
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho de acceso a tus datos.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido) cuando los datos ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Derecho de oposición y/o limitación al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando sea legalmente aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos puedes contactar con nosotros en info@solucionec.com, indicando “Protección de datos – alerta ETS” en el asunto e incluyendo una copia de un documento que acredite tu identidad. Si consideras que no se han atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. COMUNICACIÓN Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO
No vendemos tus datos personales a terceros. Solo se comunicarán cuando sea necesario para:
- Cumplir una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.
- Prestar el servicio a través de proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como:
- Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento.
- Plataformas de envío de email o SMS utilizadas para las notificaciones.
- Proveedores de servicios de analítica (por ejemplo, Google Analytics).
- Pasarelas o plataformas de pago para la gestión de compras dentro de la app o la web.
En todos estos casos existirá un contrato que garantiza que estos proveedores solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos.

9. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Datos de cuenta y facturación: mientras mantengas tu cuenta activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Datos vinculados a notificaciones: durante el tiempo necesario para su envío y gestión y, en su caso, durante un plazo máximo que definiremos en nuestra configuración interna (por ejemplo, 90 días), tras el cual se eliminarán o se anonimizarán.
- Datos de navegación y analítica: durante los periodos establecidos en nuestra Política de Cookies o por las propias herramientas de analítica, en formato agregado siempre que sea posible.
Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán para que no puedan asociarse a personas identificadas o identificables.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en la prestación del servicio. Publicaremos la versión actualizada en alertaets.com e indicaremos la fecha de la última modificación. Se recomienda revisar periódicamente esta política.

Si quieres, en otro mensaje se puede preparar también el texto base para la Política de Cookies y su meta title/description para que vayan alineadas con esta Política de Privacidad.

Última actualización: 07/01/2026